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POLÍTICA DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN

 

CAMBIOS

1. Cambios de talle
Aceptamos exclusivamente cambios por talle, y están sujetos a disponibilidad de stock. NO realizamos cambios por modelo, ni aceptamos devoluciones.

2. Plazo para solicitar el cambio
Tenés 7 días desde la recepción del pedido para gestionar el cambio. Debés presentar el comprobante de compra (ticket, factura o factura electrónica).

3. Estado de la prenda
La prenda debe entregarse en perfectas condiciones: sin uso, sin manchas ni olores, y con etiqueta visible. No se aceptan cambios si la prenda está dañada, sucia o sin su etiqueta original. 

4. Proceso para gestionar el cambio
Para solicitar el cambio, contactanos por mail ([email protected]) dentro de los 7 días, adjuntando el comprobante. Luego te confirmaremos si hay stock disponible del talle requerido.

5. Envíos
Los gastos de envío del cambio corren por cuenta del cliente, salvo que el defecto del talle haya sido responsabilidad de la marca.

6. Excepciones
No se aceptan cambios ni devoluciones por:

  • Elección de modelo diferente al comprado

  • Color o diseño del producto

  • Motivos de gusto o preferencia personal

7. ¿Y si no hay stock?
Si al momento del cambio no contamos con el talle solicitado, te contactaremos para ofrecer alternativas: devolución parcial (en crédito para compras futuras) o esperar a que tengamos disponibilidad.

 

CAMBIOS POR FALLA

Si el producto llego fallado desde el envio, contactanos por mail indicando el numero de orden y falla ([email protected]) dentro de los 7 dias de realizada la compra, de ser comprobado, el cambio corre por nuestra cuenta y se entregara un nuevo producto. Si hay disponibilidad de stock se puede entrregar la misma prenda, de los contrario se puede optar por la opcion de elegir otro del mismo valor.

Si la falla es por mal uso y maltrato de la prenda; NO SE CAMBIARA.